T

Política de devoluciones y reembolsos

Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas en esta tienda. Trabajamos con obras de arte originales y ediciones limitadas realizadas o preparadas por encargo, por lo que no admitimos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Obras no retornables

No aceptamos devoluciones de:

• Obras originales.

• Ediciones limitadas, impresiones fine art o reproducciones realizadas por encargo.

• Encargos personalizados.

• Artículos en oferta o tarjetas regalo.

La venta es final, excepto en los casos indicados en “Daños y problemas”.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o si te enviamos un artículo equivocado, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a [hola @ larafmuniz.com] con:

• Número de pedido.

• Fotos claras del embalaje exterior, interior y del daño.

• Descripción del problema.

Evaluaremos el caso. Si se aprueba, te indicaremos cómo proceder y te enviaremos una etiqueta de devolución o un reemplazo si fuera posible. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Cambios

No realizamos cambios. Si hubo un error por nuestra parte o el artículo llegó dañado, lo gestionaremos según el apartado anterior.

Envíos de devolución autorizados

Solo si te confirmamos por escrito la devolución:

• Empaqueta la obra exactamente como la recibiste, sin usar, con etiquetas y embalajes originales.

• Usa la etiqueta e instrucciones proporcionadas.

• Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución autorizada por daño o error, te confirmaremos por email si procede el reembolso. Si se aprueba, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar más en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde nuestra aprobación y no ves el reembolso, contáctanos en [hola @ larafmuniz.com].

Contacto

Para cualquier consulta sobre pedidos, daños o incidencias: hola @larafmuniz.com